카카오톡, 대대적 업데이트! 미용업계가 지금 준비해야 할 모든 것

카카오톡, 대대적 업데이트! 미용업계가 지금 준비해야 할 모든 것 

카카오톡이 이번 대대적인 개편을 실시했습니다. 2025년 9월 업데이트는 단순한 UI변경이 아닌, 메신저에서 SNS+커머스로의 전환을 선언한 대대적 변화입니다. 친구 탭은 피드화, NOW 탭은 숏폼 무대화, 피드 광고는 본격적으로 확대, 선물하기 톡스토어 같은 커머스 기능은 더 강하게 연결되고 있습니다. 즉, 카톡은 더 이상 단순한 대화 앱이 아니라, 고객과 만나고 홍보하며 예약 구매까지 이어지는 새로운 마케팅 플랫폼이 된 것입니다.

친구 탭 = 자연스럽게 노출되는 홍보 공간
예전까지 카카오톡의 친구 탭은 이름과 상태 메시지 정도만 보여주는 단순한 목록이었습니다. 하지만 이번 업데이트로 구조가 달라지면서, 이제는 친구의 프로필 사진과 게시물이 피드처럼 노출됩니다. 이 변화는 미용인에게 꽤 큰 의미를 가지게되는데요, 고객과 이미 카톡 친구로 연결만 되어 있다면, 별도의 광고비를 들이지 않아도시술 결과물이나 살롱 소식이 고객의 화면에 자연스럽게 보여지기 때문입니다.

실제로 활용하려면 계정을 개인 공간이 아닌살롱 전시관처럼 운영하는 게 좋습니다. 

* 프로필 사진은 브랜드 로고나 대표 컷으로 통일 * 배경 이미지는 살롱 분위기를 보여줄 수 있는 사진으로 변경 * 게시물은 사적인 일상 대신, 시술 전후 사진이나 계절별 케어 팁, 이벤트 소식 등을 올리는 방식이 효과적

NOW 탭 = 숏폼으로 새로운 고객 만나기
이번에 새로 생긴NOW 탭은 인스타그램 릴스나 틱톡을 닮은 숏폼 전용 공간입니다. 카카오가 집중해서 밀고 있는 영역이기도 해서, 앞으로 광고까지 본격적으로 들어가면 노출 기회가 더 커질 것으로 보입니다. 미용인에게는 짧은 영상을 통해살롱의 기술력과 노하우를 직접 보여줄 수 있는 무대가 열린 셈입니다.

예를들어 탈색부터 컬러링, 마무리 스타일링까지 이어지는 과정을 15초 타임랩스로 보여주거나 “염색 후 어떤 샴푸를 써야 오래 유지될까?” 같은 30초 꿀팁 영상을 제작하는 등 미용에 관련된 영상을 올리면 고객들에게 큰 호응을 얻을 수 있습니다.

광고 슬롯 = 예약·구매로 이어지는 다리
이번 업데이트에서 눈에 띄는 또 하나의 변화는피드 중간에 광고 카드가 삽입되기 시작했다는 점입니다. 단순히 브랜드 노출에 그치는 것이 아니라, 광고를 클릭하면 바로예약이나 상품 구매로 이어질 수 있는 구조가 마련된 것이 특징입니다. 미용업계가 활용할 수 있는 방식도 다양합니다.

비즈보드 광고를 활용해 “염색권·펌권 할인 배너”를 띄우고, 클릭 시 곧바로 예약 페이지로 연결하거나,
톡스토어 광고를 통해 “헤어케어 키트·홈케어 상품”을 바로 구매할 수 있도록 만드는 식이 될 수 있습니다.

계정 운영 전략  “새 번호를 파야 할까?”
여기서 많은 미용인이 고민하는 부분이 있습니다. “살롱 전용 프로필을 운영하려면, 휴대폰 번호를 하나 더 개통해야 할까?”

카카오톡은1개의 번호에 1개의 계정만 사용할 수 있습니다. 따라서 같은 번호 안에서 개인 계정과 살롱 계정을 따로 분리해서 운영하는 것은 불가능합니다. 그렇다면 선택지는 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다.

첫 번째는 새 번호를 개통해 비즈니스 전용 계정을 만드는 방법입니다. 개인과 업무를 완전히 분리할 수 있다는 장점이 있지만, 통신비 부담과 관리의 번거로움이 따릅니다.

두 번째는 현재 사용하는 계정을 그대로 리브랜딩하는 방법입니다. 개인적인 활동은 최소화하고, 살롱 홍보나 시술 관련 게시물 위주로 운영하는 것이죠. 이 방식은 추가 비용이 들지 않고, 고객과 자연스럽게 소통할 수 있다는 장점이 있습니다.

마지막은 카카오톡 채널을 개설하는 방법입니다. 별도의 번호가 필요 없고, 예약·상담·상품 판매 기능까지 내장되어 있어 비즈니스에 최적화된 방식입니다. 다만, 고객이 따로 채널을 ‘친구 추가’해야 한다는 점이 접근성 측면에서 약점으로 꼽힙니다.

정리하자면, 이미 개인 계정을 살롱 홍보용으로 주로 쓰고 있다면리브랜딩이 가장 현실적인 선택이고, 개인과 업무를 확실히 분리하고 싶다면새 번호 개통을 고려하는 것이 좋습니다. 부담 없이 공식 창구를 운영하고 싶다면카카오톡 채널 개설이 가장 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

카카오톡은 이번 업데이트를 통해친구 피드 → 숏폼 영상 → 광고 → 선물하기·톡스토어 → 구매로 이어지는 완결형 고객 여정을 제공하기 시작했습니다. 물론, 이번 개편에 대한 일반 이용자들의 반응은 호의적이지 않습니다. “메신저 본질이 사라졌다”, “광고가 너무 많다”는 불편과 불만이 곳곳에서 터져 나오고 있죠. 실제로 앱 마켓 평가도 급격히 하락하면서 부정적 여론이 적지 않습니다.

그럼에도 불구하고, 이 흐름은 되돌아가지 않을 것 으로보여집니다. 카카오톡은 이미국내 최대 사용자를 확보한 생활형 플랫폼이고, 이번 변화를 통해 소셜·커머스·광고 플랫폼으로의 전환을 가속화하고 있습니다. 결국 미용업계 입장에서는 이러한 변화를외면하기보다는 받아들이고, 전략적으로 활용하는 것이 현명합니다. 따라서 미용인들이 지금 당장 준비해야 할 일은 분명합니다.

* 프로필을 브랜드화하고 피드를 정기적으로 운영할 것
* NOW 탭 숏폼 영상을 기획해 신규 고객 접점을 확보할 것
* 비즈보드 광고·선물하기 상품 등록으로 예약과 구매로 이어질 다리를 마련할 것
* 계정 운영 전략(새 번호 개통, 리브랜딩, 채널 개설)중 자신에게 맞는 방식을 선택할 것

앞으로 고객은 인스타그램에서 영감을 얻고, 카카오톡에서 바로 예약과 구매까지 이어가는 패턴을 보이게 될 것입니다. 여론의 반감이 크다고 해서 변화 자체를 피할 수는 없습니다.이 변화에 빨리 적응하고, 상황에 맞는 다양한 전략을 구사하는미용실이 곧 시장의 선점자가 될 것입니다